Mit der Einführung der MVC Online-Shops letzter Generation wurde die Kundenverwaltung im Shop grundsätzlich geändert. Die Kundendaten können nun im Shop abgespeichert werden - sofern der Kunde es möchte - und mit den Kunden in der Simoart-Verwaltung verlinkt werden. Kundendaten die im Shop abgespeichert sind nennen wir Shop-Kundendaten im Gegensatz zu den Simoart-Kundendaten die in der Simoart-Verwaltung gespeichert sind.
Dadurch wird es möglich Dokumente aus der Simoart-Verwaltung im Online-Shop anzuzeigen.
Für den Kunde sind immer nur die Shop-Kundendaten sichtbar. Diese Daten kann er jederzeit ändern. Auch die Zugangsdaten kann er ändern: Anmeldename-Email-Adresse und Kennwort.
Der Shop-Betreiber hingegen arbeitet immer mit den Simoart-Kundendaten. Diese Daten sind von den Shop-Kundendaten komplett getrennt. Nur ein gegenseitiger Link stellt eine Verbindung der Kundendaten her.
Früher wurden die Kundendaten im Shop nicht gespeichert, oder besser gesagt wurden vorübergehend gespeichert. Die Shop-Kundendaten wurden nach Übernahme der Bestellung in die Simoart-Verwaltung gelöscht.
1) Ein neuer Kunde kauft im Online-Shop ein und registriert sich (gibt ein Kennwort ein).
Als neu angelegter Kunde, bekommt man im Kundenbereich folgendes Bild angezeigt solange die Kundendaten vom Shopbetreiber nicht übernommen worden sind. Die Kundennummer ist in diesem Moment noch nicht zugewiesen und ohne Kundennummer können auch keine Dokumente angezeigt werden.
2) Der Shop-Betreiber benützt den Menupunkt "Neue Bestellungen vom Web" um die Web-Bestellung abzuladen.
3.1) Der Shop-Betreiber klickt "Übernehme Bestellung"
3.2) Der Shop-Betreiber klickt "Übernehme Bestellung auf einen anderen Kunden"
4) Die Bestellung wird als solche oder als Auftragsbestätigung als PDF Dokument gespeichert
Die Anmeldung als verlinkter Shop-Kunde kann VOR, NACH oder WÄHREND dem Füllen des Warenkorbs erfolgen. Soweit die angewendete Preisliste die selbe ist, besteht kein Unterschied. Die Anmeldung mit bereits gefülltem Korb kann auf zwei verschiedene Weisen erfolgen.
Hinweis: der Warenkorb Inhalt wird nur bei verlinkte Shop-Kunden über verschiedene Sitzungen (in der Datenbank) gespeichert. In allen anderen Fällen, geht er bei Schließen des Browsers verloren.
Ist ein registrierter Shop-Kunde noch nicht verlinkt (mit der Simoart verbunden), so verhaltet sich der Shop wie bei einem Gast-Kunden bei welchem die Kundendaten schon eingegeben wurden. Es sind keine besondere Einkaufsbedingungen möglich und der Warenkorb wird nicht in der Datenbank gespeichert.
Nach erfolgreicher Anmeldung als verlinkter Shop-Kunde werden folgende Simoart-Kundendaten im Shop übernommen
Wenn der Kunde sich jetzt im Shop anmeldet, wird sein Kundenbereich wie im folgenden Bild angezeigt. Ihm wurde eine Kundennummer zugewiesen und im Dokumentbereich findet er seine Bestellung.
Sollte der Shop-Betreiber in der Zwischenzeit auch die Rechnung ausgestellt und in PDF Datei gedruckt haben, so wird diese unter der Liste der Rechnungen angezeigt.
Der Kunde kann jederzeit seine Shop-Kundendaten ändern. Dazu muss er sich im Online-Shop unter "Mein Konto" anmelden. Auch seine Zugangsdaten kann er ändern. Der Shop-Betreiber hat kein Zugang zu diesen Daten.
Es gibt keine eigene Funktion um Shop-Kundendaten zu löschen. Wenn Simoart-Kunden gelöscht werden, so werden automatisch die verbundenen Shop-Kundendaten gelöscht. In der Shop-Datenbank erfolgt das Löschen erst nach der Aktualisierung durch die Funktion "Upload Simoart Kunden".
Wenn ich als Shop-Betreiber eine Bestellung vom Web eines Firmenkunden mit "übernehme Bestellung" übernehme, kontrolliert das Programm auf Änderungen der Kundendaten. Sollte auch nur 1 Feld geändert worden sein, so wird folgendes Fenster geöffnet - siehe Bild
Links werden die Simoart-Kundendaten und rechts die Shop-Kundendaten angezeigt. Datenänderungen sind im rechten Bereich farblich rot gekennzeichnet. Felder können nicht händisch geändert werden.
Übernahme der Änderung erfolgt immer von rechts nach links. Für Änderungen einzelner Felder, genügt ein Doppelklick auf ein rotes Feld im rechten Bereich, um alle Änderungen zu übernehmen genügt ein Klick auf "alle Shop-Kunden Felder übernehmen". Mit "Änderungen verwerfen" werden alle Felder im linken Bereich auf den Ausgangswert zurückgesetzt.
Änderungen können sofort mit "Änderungen speichern und schließen" gespeichert oder zu einem späteren Zeitpunkt bearbeitet werden mit "Schließen und Änderungen später bearbeiten".
Sollte ich mich für eine spätere Bearbeitung der Änderungen entscheiden, so kann ich das jederzeit im Kundenstammdaten Programm nachholen - siehe Bild.
Hier genügt es dem Link "Shop-ID" zu folgen, um das "Simoart-Shop-Kundendaten" Programm aufzurufen.
Bei einer normalen Datenbank Aktualisierung sind die Shop-Kundendaten von der Aktualisierung ausgeschlossen. Ausgeschlossen sind auch die Web-Bestellungen, der Warenkorb und die Bewertungen.
Im Fall einer Datenbank-Versionsänderung oder Datenbank Initialisierung wird die Shop-Datenbank gelöscht und neu übertragen. In diesem Fall werden die Shop-Kundendaten sowie die Bewertungen aus der Simoart-Datenbank wiederhergestellt.
Sollte Etwas mit den Shop- und Simoart-Kundendaten Verbindungen nicht nachvollziehbar sein, so können die Details der Kunden Verbindungen abgerufen werden - siehe Bild.
Links werden die Shop-Kundendaten und rechts die entsprechenden Simoart-Kundendaten angezeigt.
Voraussetzung für die Unterstützung der Shop-Kundendaten ist die Simoart-Version 4.41.2070.436 oder höher.
Dokumentende.